IT Support Engineer

Sta jij altijd paraat bij IT-vraagstukken en haal je energie uit het helpen van anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou!?

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten van collega’s. Je verleent 1e- en 2e-lijns support en probeert meldingen zo veel mogelijk zelfstandig op te lossen, eventueel met ondersteuning van externe partners. Complexe storingen zet je door naar de 2e of 3e lijn, waarbij jij de voortgang bewaakt en terugkoppelt aan de gebruiker.

Daarnaast signaleer je terugkerende incidenten en denk je samen met je IT-collega’s mee over structurele oplossingen. Binnen Topbrands zijn veel applicaties volop in ontwikkeling; vanuit deze rol krijg je dan ook de ruimte om mee te denken over verbeteringen en nieuwe IT-oplossingen.

Wij werken onder andere met de volgende applicaties:

• BackCasic Warehouse Management System
• SLIM4
• Microsoft Office
• SRXP
• Microsoft Dynamics Business Central
• Perfion

De IT-afdeling werkt met Topdesk als ticket- en IT-registratiesysteem.

Ben jij onze nieuwe collega?

Wij zoeken een collega die servicegericht, oplossingsgericht en nieuwsgierig is. Je werkt graag samen in een team, legt makkelijk contact en schakelt soepel tussen verschillende stakeholders.

Je bijt je vast in problemen tot je tot een passende oplossing komt, maar weet ook wanneer je moet opschalen of externe partijen moet inschakelen. Je werkt accuraat en gestructureerd, neemt initiatief en kunt goed zelfstandig werken.

Wat wij verder nog belangrijk vinden:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT
• 1–2 jaar relevante werkervaring (maar ook schoolverlaters nodigen we van harte uit om te reageren)
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus (gebruikers, beheerders, ontwikkelaars en beslissers)
• Ervaring met beheer van een Microsoft-omgeving
• Je woont op redelijke reisafstand van Oud-Beijerland

Wat krijg je?

• €2.650 – €3.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring) + bonusregeling
• Een 32- tot 40-urige werkweek
• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende organisatie met ruimte voor eigen initiatief
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen (o.b.v. 40 uur)
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling waarbij Topbrands 2/3 van de premie betaalt
• Laptop, fruit op kantoor, lekkers bij de lunch, bedrijfsfeesten, bootcamp en padel

Praktische informatie

Om feeling te houden met de operatie, ga je minimaal vier keer per jaar naar ons warehouse in Kolham (Groningen).